Prawie żadna rozmowa i w konsekwencji prawie żadne zamknięcie sprzedaży nie obejdzie się bez zarzutów ze strony klienta . zarzuty to werbalizacja przeszkód dostrzeganych przez rozmówcę. Jak odpowiadac na zarzuty przećwiczysz i dowiesz się na szkoleniu z technik sprzedaży i pozyskiwania klientów

Oto 7 sasad odpierania zarzutów:

1. W żadnym razie nie używaj słowa zarzut w rozmowie sprzedaży.
2. Zlokalizuj zarzut

3. Nie przeciwstawiaj sie rozmówcy otwarcie i bepośrednio

4. Najpierw odpowiedż na najprostszy z zarzutów

5. Kontroluj reakcję rozmówcy

6. Przygotuj sie zawsze na spodziewane zastrzezenia

7. Sam podnoś oczywiste zarzuty